Kundenorientierung in der Pflege Rutilius Taurus Aemilianus The analysis of brand loyalty

The analysis of brand loyalty distinguishes between repurchase loyalty and attitudinal loyalty

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Kundenorientierung in der Pflege Rutilius Taurus Aemilianus The analysis of brand loyaltyInhaltsangabe: Zusammenfassung: Vor dem Hintergrund zunehmender Wettbewerbstendenzen im Gesundheitswesen wird das Thema Kundenorientierung in der Pflege immer wieder sehr kontrovers diskutiert. In dieser Arbeit wird zunchst die Bedeutung der Kundenorientierung in der Betriebswirtschaft dargestellt. Darauf aufbauend erfolgt eine Beurteilung der Mglichkeiten und Grenzen der Kundenorientierung sowie ihrer Instrumente und Konzepte in der Pflege aus